Contacto
Servicio de Atención al Cliente
En Oakharborlivingco trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y eficaz.
Nuestro equipo de atención al cliente está preparado para resolver dudas antes de la compra, proporcionar información relacionada con los pedidos, atender solicitudes posteriores a la compra y ofrecer soporte sobre nuestros productos y servicios.
Nuestro compromiso es brindar una atención profesional, clara y responsable, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y privacidad de datos personales.
Información de contacto
Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes medios:
Dirección comercial:
6200 Westchester Park Dr #1107, College Park, MD 20740, Estados Unidos
Correo electrónico:
solutions@oakharborlivingco.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (301) 502-4543
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET), excepto días festivos.
Nuestro objetivo es responder las consultas enviadas por correo electrónico normalmente dentro de un plazo de 1 a 2 días laborables.
Durante temporadas con un elevado volumen de solicitudes, el tiempo de respuesta podría ampliarse ligeramente. No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible para atender cada solicitud con la mayor rapidez posible.
Información sobre el estado de los reembolsos
Cuando una solicitud de reembolso haya sido aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, iniciaremos el procedimiento correspondiente con la entidad financiera en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco emisor o del proveedor del método de pago utilizado.
Generalmente, este proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables.
Oakharborlivingco no tiene control directo sobre los tiempos de procesamiento establecidos por las entidades financieras externas.
Si el reembolso no se refleja después de un periodo razonable, recomendamos que el cliente contacte primero con la entidad emisora de la tarjeta o con su banco.
En caso de necesitar ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionar asistencia.
Nuestro compromiso con los clientes
La satisfacción de nuestros clientes constituye uno de los principales objetivos de Oakharborlivingco.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos, optimizar nuestros servicios y ofrecer procesos de atención al cliente cada vez más eficientes.
Nos comprometemos a:
- Proporcionar información completa, clara y precisa sobre nuestros productos, precios y condiciones de compra.
- Gestionar pedidos, consultas e incidencias de manera responsable y eficiente.
- Proteger los datos personales de nuestros clientes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente aplicable.
- Mantener una comunicación abierta y transparente durante todas las etapas del proceso de compra y servicio posventa.
- Tener en cuenta las opiniones, comentarios y sugerencias de nuestros clientes para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
Agradecemos la confianza que nuestros clientes depositan en Oakharborlivingco.
Cada comentario y sugerencia recibida representa una oportunidad para seguir mejorando y ofrecer una experiencia de compra más segura, transparente y satisfactoria.