política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Privacidad describe la forma en que Oakharborlivingco (en adelante, "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan y realizan compras en nuestra tienda en línea.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído esta política y comprende cómo tratamos sus datos personales durante la prestación de nuestros servicios.

Esta política se aplica exclusivamente a las actividades realizadas a través de nuestra tienda en línea y a la información facilitada por los usuarios durante el uso del sitio web.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Los datos pueden obtenerse cuando el usuario:

  • Crea una cuenta.
  • Realiza un pedido.
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Completa formularios disponibles en el sitio web.
  • Navega por nuestras páginas.

La información recopilada puede incluir, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con los pedidos.
  • Dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo y datos técnicos de acceso.

Nuestro sitio utiliza Cookies para:

  • Mantener el funcionamiento correcto del sitio web.
  • Recordar determinadas preferencias de navegación.
  • Garantizar la seguridad de la sesión.
  • Analizar el rendimiento del sitio web mediante datos estadísticos agregados.
  • Detectar errores técnicos y mejorar la estabilidad del servicio.

Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán después de que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el sistema de gestión de Cookies disponible en el sitio web. El usuario podrá modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

3. Finalidad del tratamiento y comunicación de la información

Utilizamos la información personal únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda en línea, incluyendo:

  • Gestionar pedidos y proporcionar los servicios solicitados.
  • Procesar pagos de forma segura.
  • Organizar el envío y la entrega de los productos.
  • Responder consultas, solicitudes o incidencias.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web.
  • Detectar actividades irregulares o fraudulentas.

Solo compartiremos la información cuando resulte necesario para completar la prestación del servicio solicitado o cuando exista una obligación aplicable.

No vendemos, alquilamos ni cedemos los datos personales de los usuarios para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.

4. Conservación de los datos y gestión de Cookies

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación derivada del uso de nuestros servicios.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados que garanticen su protección.

Respecto a las Cookies:

  • Las Cookies esenciales permanecen activas únicamente mientras sean necesarias para el funcionamiento del sitio.
  • Las Cookies sujetas a consentimiento solo permanecerán activas mientras el usuario mantenga dicha autorización.
  • El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre Cookies desde el panel de configuración disponible en nuestro sitio web.
  • Asimismo, el usuario puede eliminar las Cookies almacenadas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
5. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
  • Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la normativa.
  • Solicitar una copia de los datos personales facilitados cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: solutions@oakharborlivingco.com

Teléfono: +1 (301) 502-4543

Dirección: 6200 Westchester Park Dr #1107, College Park, MD 20740, USA

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable tras verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

6. Base jurídica para el tratamiento de los datos (GDPR)

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), apoyándonos en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, preparar envíos, prestar el servicio adquirido y ofrecer la atención relacionada con la compra.

Consentimiento expreso

Cuando el usuario otorgue su consentimiento de forma voluntaria, podremos utilizar sus datos para el envío de boletines informativos y otras comunicaciones autorizadas. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservaremos y trataremos determinados datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias que resulten aplicables.

Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web, mantener la seguridad de los sistemas, prevenir actividades fraudulentas y resolver incidencias técnicas, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal durante todo su ciclo de tratamiento.