política de privacidad

1. Alcance de aplicación de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece los principios y procedimientos mediante los cuales Oakharborlivingco (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, procesa, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través de nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario podrá consultar esta política para conocer la manera en que gestionamos y protegemos su información personal durante la prestación de nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados mediante nuestra plataforma de comercio electrónico y a la información proporcionada voluntariamente por los usuarios durante la utilización de nuestros servicios digitales.

2. Recopilación de datos personales y uso de Cookies

Recopilamos exclusivamente aquella información que resulta necesaria para proporcionar a los usuarios una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada.

Los datos personales pueden ser recopilados cuando el usuario:

  • Registra una cuenta en nuestro sitio web.
  • Realiza una compra o solicita un servicio.
  • Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Envía información mediante formularios disponibles en la plataforma.
  • Navega e interactúa con las diferentes secciones del sitio web.

Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Datos de dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de contacto telefónico.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Información técnica como dirección IP, navegador utilizado, idioma, sistema operativo y datos relacionados con la conexión.

Nuestro sitio web emplea Cookies con las siguientes finalidades:

  • Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Recordar configuraciones y preferencias del usuario.
  • Mantener la seguridad de las sesiones iniciadas.
  • Obtener información estadística sobre el uso del sitio web.
  • Identificar posibles errores técnicos y mejorar la calidad del servicio.

Las Cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio únicamente serán activadas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento mediante la herramienta de gestión de Cookies implementada en nuestra página web.

El usuario podrá cambiar, limitar o retirar su autorización para el uso de Cookies en cualquier momento.

3. Finalidad del tratamiento y divulgación de la información

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para actividades relacionadas con la gestión y funcionamiento de nuestra tienda online, incluyendo:

  • Procesar y administrar pedidos realizados por los usuarios.
  • Gestionar pagos mediante sistemas seguros.
  • Coordinar la preparación, envío y entrega de productos.
  • Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Gestionar procesos de devolución y reembolso.
  • Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio web.
  • Prevenir, identificar y gestionar posibles actividades fraudulentas.

La información personal solo será comunicada a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para proporcionar los servicios solicitados por el usuario o cuando exista una obligación legal aplicable.

Oakharborlivingco no vende, comercializa, alquila ni transfiere los datos personales de los usuarios a terceros con fines distintos a la prestación de sus servicios.

4. Periodo de conservación de los datos y administración de Cookies

Mantendremos los datos personales de los usuarios únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad o mientras exista una relación comercial o de servicio activa.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación, bloqueo o anonimización mediante métodos adecuados que garanticen la seguridad y protección de la información.

En relación con las Cookies:

  • Las Cookies esenciales permanecerán activas únicamente durante el tiempo imprescindible para garantizar el funcionamiento del sitio web.
  • Las Cookies basadas en consentimiento permanecerán activas mientras el usuario mantenga dicha autorización.
  • El usuario podrá gestionar sus preferencias de Cookies mediante el panel de configuración disponible en nuestra plataforma.
  • También podrá eliminar las Cookies almacenadas a través de los ajustes de su navegador.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre ellos.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente posible.
  • Solicitar la restricción del uso o tratamiento de sus datos.
  • Retirar el consentimiento otorgado previamente cuando el tratamiento esté basado en dicho consentimiento.
  • Presentar oposición al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la normativa aplicable.
  • Solicitar la transferencia o copia de sus datos personales cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros mediante los siguientes medios:

Correo electrónico:
solutions@oakharborlivingco.com

Teléfono:
+1 (301) 502-4543

Dirección:
6200 Westchester Park Dr #1107, College Park, MD 20740, USA

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Atenderemos las solicitudes recibidas dentro de un plazo razonable, pudiendo solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

6. Fundamento jurídico del tratamiento de datos (RGPD)

El tratamiento de los datos personales realizado por Oakharborlivingco se lleva a cabo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), basándose en los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de una relación contractual

Utilizamos los datos necesarios para gestionar las compras realizadas, procesar pagos, preparar pedidos, organizar entregas y proporcionar los servicios asociados a la adquisición de productos.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario proporcione su consentimiento de manera libre y específica, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos u otros contenidos autorizados.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán ser conservados y tratados cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito legal aplicable.

Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos personales con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web, reforzar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y solucionar problemas técnicos, siempre garantizando el respeto de los derechos y libertades de los usuarios.

Oakharborlivingco adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales durante todo el proceso de tratamiento.