Información de contacto
En Oakharborlivingco nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas antes de la compra, proporcionar información sobre pedidos, gestionar solicitudes de posventa y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es brindar una atención clara, profesional y oportuna, respetando en todo momento la normativa aplicable de protección de los consumidores y de protección de datos.
Información de contacto
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes canales:
Dirección comercial:
6200 Westchester Park Dr #1107, College Park, MD 20740, Estados Unidos
Correo electrónico:
solutions@oakharborlivingco.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (301) 502-4543
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET), excepto festivos.
Nos esforzamos por responder a las consultas por correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables. En periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta podría prolongarse ligeramente, aunque haremos todo lo posible por atender cada solicitud con la mayor rapidez posible.
Estado de los reembolsos
Una vez aprobada una solicitud de reembolso de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, iniciaremos el proceso de reembolso con la entidad financiera correspondiente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco o del proveedor del método de pago utilizado y normalmente puede oscilar entre 5 y 10 días laborables. Oakharborlivingco no puede controlar los tiempos de procesamiento de las entidades financieras.
Si transcurrido un plazo razonable el reembolso no se hubiera recibido, recomendamos contactar primero con la entidad emisora de la tarjeta o con el banco correspondiente. Si necesita asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle.
Compromiso con nuestros clientes
La satisfacción de nuestros clientes constituye una prioridad para Oakharborlivingco. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos, servicios y procesos de atención al cliente.
Nos comprometemos a:
- Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, precios y condiciones de compra.
- Gestionar los pedidos y las incidencias con la mayor diligencia posible.
- Proteger la información personal de nuestros clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando resulte aplicable, y con la legislación vigente en materia de privacidad.
- Mantener una comunicación transparente durante todo el proceso de compra y posventa.
- Escuchar las opiniones y sugerencias de nuestros clientes para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Agradecemos sinceramente la confianza depositada en Oakharborlivingco. Cada comentario recibido nos ayuda a mejorar y a ofrecer una experiencia de compra más segura, transparente y satisfactoria.