Aviso legal
1. Introducción
El presente documento proporciona información legal adicional para garantizar una experiencia de compra clara, segura y transparente a los consumidores en España. Su finalidad es complementar las políticas del sitio web relativas a pedidos, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos personales, de conformidad con la legislación española aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), la normativa de protección de los consumidores y demás disposiciones vigentes.
Al realizar una compra en Oakharborlivingco, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas publicadas en este sitio web.
2. Ámbito del servicio
Oakharborlivingco presta sus servicios exclusivamente a consumidores con dirección de entrega dentro del territorio de España.
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA español correspondiente.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho aduanero aplicables ya están incluidos en el precio del pedido. El cliente no deberá abonar cargos adicionales relacionados con la importación en el momento de la entrega.
La disponibilidad de determinados productos puede variar en función del inventario. En caso de falta de existencias o imposibilidad de suministro, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar por un reembolso completo o por una solución alternativa, cuando corresponda.
3. Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían desde nuestros centros logísticos situados en Estados Unidos.
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas internacionalmente, como UPS, DHL y FedEx, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega en España es de entre 6 y 11 días laborables. En zonas insulares, áreas remotas o durante periodos de alta demanda, los plazos podrán prolongarse debido a circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Todos los envíos incluyen la documentación necesaria para cumplir con la normativa aduanera y los requisitos de importación aplicables en la Unión Europea.
4. Precios, impuestos y gastos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA español vigente.
Los pedidos se gestionan mediante la modalidad DDP, por lo que los aranceles, impuestos de importación y costes de despacho aduanero están incluidos en el precio final mostrado durante el proceso de compra.
No existen cargos ocultos ni comisiones adicionales relacionados con la entrega del pedido.
En caso de producirse errores manifiestos en el precio, errores técnicos o incidencias informáticas, Oakharborlivingco se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los clientes podrán solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Las solicitudes deberán presentarse a través de la página correspondiente de "Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios" o mediante los canales oficiales de atención al cliente.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y comunicará al cliente los pasos a seguir.
Cuando la devolución sea aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, conforme a los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
Este apartado no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación española de protección de los consumidores.
6. Pago y protección de datos
Todos los pagos realizados en el sitio web son procesados mediante proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS para garantizar la seguridad de las transacciones.
Oakharborlivingco no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni otra información financiera confidencial.
Toda la información transmitida entre el usuario y el sitio web se protege mediante conexiones seguras HTTPS con cifrado SSL/TLS.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales únicamente se utilizarán para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento previo, enviar comunicaciones comerciales. Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos.
7. Servicio de atención al cliente
Si necesita asistencia relacionada con un pedido, una devolución, un reembolso, una incidencia en el transporte o cualquier otro servicio posventa, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro objetivo es responder todas las consultas en el menor tiempo posible durante el horario de atención indicado.
8. Información de contacto
Marca: Oakharborlivingco
Dirección:
6200 Westchester Park Dr #1107, College Park, MD 20740, Estados Unidos
Correo electrónico:
solutions@oakharborlivingco.com
Teléfono:
+1 (301) 502-4543
Horario de atención al cliente (CET):
De lunes a viernes:
09:00–12:30
14:00–18:00